Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur www.lapisora.com par un consommateur au sens du droit européen. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Lapisora — Collin, Stéphane, Avenue de Messidor, 158 — 1180 Bruxelles (Belgique)

TVA : BE 1007.749.430 | contact@lapisora.com

2. Produits

Les produits proposés sont des objets décoratifs à base de minéraux naturels. Chaque article est décrit avec ses caractéristiques essentielles (matière, dimensions approximatives, poids). Les photographies sont représentatives mais non contractuelles, les minéraux naturels présentant des variations inhérentes à leur nature.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA belge applicable). Lapisora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. Lapisora se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock indisponible ou d'erreur manifeste de prix.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne lors de la commande, via les moyens proposés par Shopify (carte bancaire, etc.). Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées par notre partenaire logistique. Les délais indicatifs sont :

– Belgique / Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés

– France : 3 à 5 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination, et sont indiqués lors du passage en caisse. La livraison est offerte à partir d'un certain montant de commande selon la destination (voir page de livraison).

En cas de retard imputable au transporteur, Lapisora ne pourra être tenu responsable.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lapisora.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) à l'adresse indiquée, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dès réception du colis retourné, via le moyen de paiement initial.

8. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l'appui.

9. Responsabilité

Lapisora ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits. Certains produits (lampes de sel) nécessitent des précautions d'usage mentionnées en fiche produit.

10. Droit applicable — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront compétents. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr