Politique d'expédition

Chez Lapisora, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations relatives à la livraison de vos objets minéraux.

Zones de livraison et frais de port

Nous livrons actuellement en Belgique, au Luxembourg et en France.

 

Destination	Frais de port	Livraison offerte	Délai estimé
Belgique	€6.90	Dès €44 d'achat (≤2kg)	3 à 5 jours ouvrés
Luxembourg	€6.90	Dès €44 d'achat (≤2kg)	3 à 5 jours ouvrés
France	€8.90	Dès €49 d'achat (≤2kg)	3 à 5 jours ouvrés

 

La livraison offerte s'applique uniquement aux colis dont le poids est inférieur ou égal à 2 kg.

Surcharges pour colis lourds

Certains articles décoratifs (lampes, grandes sphères, géodes) dépassent 2 kg. Des frais spécifiques s'appliquent selon le poids total du colis :

 

Tranche de poids	Belgique / Luxembourg	France	Délai
Colis moyen (2–5 kg)	€8.00	€13.90	3 à 5 jours ouvrés
Colis lourd (5–15 kg)	€12.00	€14.90	3 à 5 jours ouvrés
Colis XXL (15–30 kg)	€22.00	€22.00	3 à 5 jours ouvrés

 

Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les délais indiqués sont des estimations fournies par le transporteur et peuvent varier en cas de forte affluence ou d'événements exceptionnels.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail à l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non livré, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison estimée à contact@lapisora.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Questions

Pour toute question relative à votre livraison : contact@lapisora.com